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FAQ レモンポイントが送られてきません。どうしたら良いですか？
- 質問
- レモンポイントが送られてきません。どうしたら良いですか？
- 回答
- 下記をご確認いただき、付与前の場合は、スケジュールに記載の付与日までお待ちください。付与済のはずにもかかわらず付与された形跡がない場合は、アプリからお問合せいただくことが可能です。アプリ下部のメニュー「その他」をタップし、「その他」の項目内の「お問合せ」から、当社へお問合せください。アプリからのお問合せが難しい場合は、東急パワーサプライお客さまセンター「 0120-109-708 （9:30-18:30受付）」までお問合せください。①てるまるレモン1,000レモンの付与履歴がないか確認
アプリを開き、下部のメニューの「てるまるレモン」をタップし、画面右上の「履歴をみる」をタップすると、現在のレモン数と付与履歴を確認できます。付与された履歴がないかご確認ください。②付与スケジュールの確認
アプリのダウロードおよび初回ログイン完了のタイミングにより、付与日が異なります。●2026年4月15日（水）までにアプリのダウンロードおよび初回ログイン完了2026年4月28日（火）に付与されております。●2026年4月16日（木）以降に初回ログイン完了以下のスケジュールで付与されます。毎月15日までに初回ログイン完了 → 当月末に付与毎月16日以降に初回ログイン完了 → 翌月末に付与＜例＞7月8日（水）ログイン完了 → 7月31日（金）付与7月16日（木）ログイン完了 → 8月31日（月）付与※15日が土日祝日の場合：翌営業日までにログイン完了で当月末付与※月末が土日祝日の場合：前営業日に付与