ログインID・パスワードは、マイページ・アプリともに共通です。
●マイページまたはアプリをまだご利用いただいたことがない場合
初めてログインする場合、ログインID・パスワードの新規登録が必要です。
(*)登録にはお客さま番号が必要です。お客さま番号の確認方法は
こちら をご覧ください。
(*)サービス開始前後に当社からお届けしている契約に関する書面「ご契約内容のお知らせ」に、お客さま番号と初期パスワードが記載されております。
【「ご契約内容のお知らせ」をお持ちの場合】
①アプリをダウンロード後にアプリを開き、最初に表示される利用規約に同意していただき、「次へ」ボタンをタップしてください。（初回のみ表示され、2回目以降は表示されません。）
②表示される画面を横にスライドしていただき、最後の画面の「次へ」ボタンをタップしてください。（初回のみ表示され、2回目以降は表示されません。）
③「すでに東急でんき・ガスの契約をしていただいてる方」の下の「ログイン」ボタンをタップしてください。
④画面下部の「初期登録」ボタンをタップしてください。
⑤お客さま番号、初期パスワード、ご希望のマイページID、ご希望のパスワードを入力し、「登録」ボタンをタップして登録を完了してください。
⑥ログイン画面に戻り、さきほど登録したIDとパスワードを入力して、ログインしてください。
【「ご契約内容のお知らせ」をお持ちでない場合】
①当社マイページにてログインIDとパスワードのご登録が可能です。
こちら の「初めてログインされる方」のページを開き、必要事項を入力して、IDとパスワードを登録してください。
②上記の①～③を操作し、ログインIDとパスワードを入力するログイン画面を開いてください。
⑤さきほど登録したIDとパスワードを入力して、ログインしてください。
●マイページまたはアプリをご利用中の場合
現在お使いいただいているID・パスワードでログイン可能です。
【ログイン方法】
①アプリをダウンロード後にアプリを開き、最初に表示される利用規約に同意していただき、「次へ」ボタンをタップしてください。（初回のみ表示され、2回目以降は表示されません。）
②表示される画面を横にスライドしていただき、最後の画面の「次へ」ボタンをタップしてください。（初回のみ表示され、2回目以降は表示されません。）
③「すでに東急でんき・ガスの契約をしていただいてる方」の下の「ログイン」ボタンをタップしてください。
④現在お使いいただいているIDとパスワードを入力して、ログインしてください。
【IDがわからない場合】
（①②③は上記と同じ）
④ログイン情報入力画面の下の「マイページIDをお忘れの方」をタップしてください。
⑤必要事項を入力し、送信ボタンを押してください。
⑥IDの記載されたメールが登録アドレスに届きますので、再度アプリのログイン画面でIDとパスワードを入力し、ログインしてください。
【パスワードがわからない場合】
（①②③は上記と同じ）
④ログイン情報入力画面の下の「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。
⑤必要事項を入力し、送信ボタンを押してください。
⑥パスワード再設定メールが登録アドレスに届きますので、新しいパスワードを設定してください。
⑦再度アプリのログイン画面でIDとパスワードを入力し、ログインしてください。
【IDとパスワードがどちらもわからない場合】
新たにIDとパスワードをご登録いただく必要がございます。
お客さま番号が必要となりますのでお手元にご用意いただき、
こちら からIDとパスワードの再登録を行ってください。
その後、再度アプリのログイン画面でIDとパスワードを入力し、ログインしてください。
【通知メールが届かない場合】
「tokyu-ps.jp」ドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
マイページの初回登録をされていない場合、または、メールアドレスのご登録が無い場合は、通知メールが送信されませんので、
こちら からIDとパスワードの再登録を行ってください。
その後、再度アプリのログイン画面でIDとパスワードを入力し、ログインしてください。
