FAQ アプリのログイン方法を教えてください。
- 質問
- アプリのログイン方法を教えてください。
- 回答
- ログインID・パスワードは、 マイページ ・アプリともに共通です。
【マイページをまだご利用いただいたことがない方】
初めてログインする場合、ログインID・パスワードの新規登録が必要です。
(*)新規登録にはお客さま番号が必要です。お客さま番号の確認方法は こちら をご覧ください。
(*)サービス開始前後に当社からお届けしている契約に関する書面「ご契約内容のお知らせ」に、お客さま番号と初期パスワードが記載されております。
●「ご契約内容のお知らせ」をお持ちの場合【既にマイページをご利用中の方】
アプリダウンロード後、「初期登録」ボタンをタップし、「ご契約内容のお知らせ」に記載されているお客さま番号・初期パスワード・任意のID・パスワードをご登録ください。
その後、「ログイン」ボタンをタップし、登録したIDとパスワードを入力してログインしてください。
●「ご契約内容のお知らせ」をお持ちでない場合（初期パスワードがわからない場合）
初期パスワードの代わりに、ご契約氏名（カナ）・電話番号を入力し、任意のID・パスワードの設定することで、アプリへのログインが可能です。供給開始時にお送りするメールやSMSなどお客さま番号がわかるものをお手元にご用意の上、こちらの「初めてログインされる方」のページ から初期登録を行ってください。その後、アプリの「ログイン」ボタンをタップし、登録したIDとパスワードを入力してログインしてください。
●「ご契約内容のお知らせ」の再発行をご希望の場合(*)9:30-18:30受付
東急パワーサプライ お客さまセンター「 0120-109-708 」までお問合せください。書面を再発行させていただきます。
現在お使いいただいているID・パスワードでログイン可能です。
アプリダウンロード後、「ログイン」ボタンをタップし、マイページで使用しているID・パスワードを入力してログインしてください。
●IDまたはパスワードがわからない場合
「ログイン」ボタンの下の「マイページIDをお忘れの方」または「パスワードをお忘れの方」 をタップし、必要事項を入力してください。
●IDとパスワードどちらもわからない場合
ご契約氏名（カナ）・電話番号を入力し、任意のID・パスワードの設定することで、アプリへのログインが可能です。供給開始時にお送りするメールやSMSなどお客さま番号がわかるものをお手元にご用意の上、こちらの「初めてログインされる方」のページ から再度ご登録をお願いいたします。その後、アプリの「ログイン」ボタンをタップし、登録したIDとパスワードを入力してログインしてください。